Zásady vrátenia a refundácie

Ponúkame 14-dňovú politiku vrátenia tovaru. To znamená, že máte 14 dní po prijatí objednávky na požiadanie o vrátenie tovaru.

Aby ste mali nárok na vrátenie, položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali: nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Účtenka alebo doklad o kúpe bude tiež vyžadovaný.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese: contact@peluria.com

Adresa na vrátenie vám bude oznámená po kontaktovaní nášho zákazníckeho servisu.

Ak bude vaše vrátenie schválené, pošleme vám pokyny, ako a kam poslať balík späť. Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti nebude prijatý.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na contact@peluria.com

Poškodený alebo nesprávny tovar

Po doručení si prosím skontrolujte objednávku od. Ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia, aby sme mohli problém posúdiť a nájsť riešenie. Ak bol tovar poškodený počas prepravy, náklady na vrátenie prevezmeme my.

Výnimky / Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Niektoré položky nie je možné vrátiť, najmä produkty na mieru alebo vyrobené na objednávku. Ak máte pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako získať výmenu, je vrátiť pôvodnú položku. Keď bude vrátenie prijaté, môžete uskutočniť novú objednávku.

Refundácie

Keď prijmeme a skontrolujeme vaše vrátenie, budeme vás informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie. Ak bude refundácia schválená, bude automaticky vykonaná prostredníctvom vášho pôvodného spôsobu platby do 10 pracovných dní.

Upozorňujeme, že vašej banke alebo vydavateľovi karty môže spracovanie refundácie chvíľu trvať.

Ak od nášho schválenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na contact@peluria.com

Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie znáša zákazník. Neposkytujeme predplatené štítky na vrátenie. Vzniknuté náklady na dopravu nie sú refundovateľné.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa tejto politiky vrátenia, kontaktujte nás:

Peluria

Názov spoločnosti : BP Imperial SA

Registračné číslo spoločnosti : CHE-288.981.965

Adresa : Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Švajčiarsko

Telefón : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Otváracie hodiny : Pondelok - Nedeľa: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontaktujte nás : Kontaktná stránka