Často kladené otázky
Aká je vaša politika vrátenia tovaru a výmeny?
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia za účelom vrátenia peňazí alebo výmeny. Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis. Náklady na vrátenie znáša zákazník.
Aké sú vaše možnosti a poplatky za doručenie?
Ponúkame bezplatné štandardné doručenie na všetky objednávky. Doručenie zvyčajne trvá medzi 8 a 13 pracovnými dňami, v závislosti od destinácie. V súčasnosti expresné doručenie nie je dostupné.
Ako dlho trvá doručenie?
Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od vašej lokality a našich logistických partnerov. Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené do 8 až 13 pracovných dní. Odhadovaný dátum doručenia vám bude poskytnutý pri dokončení objednávky.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme tieto spôsoby platby:
• Kreditné a debetné karty – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Rýchla a jednoduchá platba
• Miestne platby – Bancontact, Ideal
Ponúkate zľavy alebo promo akcie?
Áno, pravidelne organizujeme špeciálne akcie a zľavy. Prihláste sa na odber nášho newslettera alebo nás sledujte na sociálnych sieťach, aby vám nič neuniklo.
Ako zistím, či je produkt dostupný?
Náš web zobrazuje skladové zásoby v reálnom čase. Ak je produkt dostupný na kúpu, znamená to, že je na sklade. V prípade výnimočnej chyby vás budeme okamžite informovať.
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Každá produktová stránka ponúka podrobný sprievodca veľkosťami, ktorý vám pomôže vybrať správnu veľkosť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii.
Sú produkty autentické?
Áno, zásobujeme sa výhradne od dôveryhodných dodávateľov a uplatňujeme prísne kontroly kvality, aby sme zaručili autenticitu produktov.
Ponúkate záruky?
Garantujeme kvalitu našich produktov. V prípade problému kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis: urobíme všetko pre to, aby sme ho čo najrýchlejšie vyriešili.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Po spracovaní a odoslaní objednávky vám bude zaslané číslo na sledovanie. Svoju objednávku budete môcť sledovať cez náš sledovací portál.
Čo mám robiť, ak dostanem poškodený alebo nesprávny tovar?
Ak dostanete poškodený alebo nesprávny tovar, okamžite kontaktujte našu podporu s popisom a podpornými fotografiami. Náhradný tovar vám bude zaslaný bez dodatočných nákladov.
Ponúkate dopravu zadarmo?
Áno, doručenie je zadarmo pre všetky objednávky.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Objednávky možno zrušiť do 8 hodín od ich zadania. Po uplynutí tejto lehoty už zrušenie nemusí byť možné. V prípade akejkoľvek žiadosti o zrušenie kontaktujte podporu čo najskôr.
Sú moje platobné údaje v bezpečí?
Áno, používame pokročilé bezpečnostné a šifrovacie protokoly, aby sme zabezpečili dôvernosť vašich platobných údajov.
Máte kamennú predajňu?
Pôsobíme výhradne online a nemáme žiadnu kamennú predajňu.
Ponúkate darčekové balenie alebo darčekové karty?
Momentálne služby darčekového balenia nie sú k dispozícii, avšak naše darčekové karty sú na stránke dostupné, nájdete ich v kolekcii "Darčekové karty".
Peluria
Názov spoločnosti: BP Imperial SA
Registračné číslo spoločnosti: CHE-288.981.965
Adresa: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Švajčiarsko
Telefón: +33756928917
Email: contact@peluria.com
Otváracie hodiny: Pondelok - Nedeľa: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontaktujte nás: Kontaktná stránka
