1. RÜCKTRITTSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website verkauft werden (nachfolgend "Verkäufer" genannt), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel oder den letzten Artikel, falls es sich um einen Vertrag über mehrere Artikel handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch in Besitz genommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um eine Rückgabe in Anspruch zu nehmen, muss der Artikel Ihrer Bestellung sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Belegs) des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@peluria.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden müssen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@peluria.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie PELURIA  über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse contact@peluria.com informieren.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es eine Weile dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versanddienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Storn Frist einzuhalten, müssen Sie einfach Ihre Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts vor Ablauf der Stornierungsfrist senden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Beschädigte Artikel und Probleme mit Ihrer Bestellung

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders ist als der, den Sie bestellt haben.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Ausnahme von Punkt 1, der vorangeht, können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, und somit auch nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Artikel zur Körperpflege (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel als den ursprünglich bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. Rücksendung von Produkten

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

5. Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie anfordern, senden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als den kostenlos auf unserer Website angebotenen Standardversand gewählt haben), sofort und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesendete Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt, werden Sie automatisch den Preis, den Sie für die zurückgesendeten Artikel bezahlt haben, auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbunden ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten aufgrund der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister an eigene Fristen gebunden ist, die wir nicht kontrollieren können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  contact@peluria.com

Artikel im Sale (falls zutreffend)
Die Politik bleibt die gleiche für Artikel im Sale.

Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@peluria.com

Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Empfänger sich entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.