Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik ?

Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an ?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Der Versand dauert in der Regel zwischen 8 und 13 Werktagen, je nach Zielort. Derzeit ist Expressversand nicht verfügbar.

Wie lange dauert der Versand ?

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und unseren Logistikpartnern. In den meisten Fällen werden die Bestellungen innerhalb von 8 bis 13 Werktagen geliefert. Eine Schätzung des Lieferdatums wird Ihnen beim Checkout zur Verfügung gestellt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie ?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden :

• Kredit- und Debitkarten – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay, Elo, Jcb

• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Schnelle und einfache Zahlung

• Lokale Zahlungen – Bancontact, Ideal

 

Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an ?

Ja, wir veranstalten regelmäßig spezielle Aktionen und Rabatte. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um nichts zu verpassen.

Wie kann ich überprüfen, ob ein Artikel verfügbar ist ?

Unsere Website zeigt die Bestände in Echtzeit an. Wenn ein Produkt zum Kauf verfügbar ist, bedeutet dies, dass es auf Lager ist. Bei außergewöhnlichen Fehlern werden wir Sie umgehend informieren.

Wie wähle ich die richtige Größe ?

Jede Produktseite bietet einen detailierten Größenleitfaden an, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Sind die Produkte authentisch ?

Ja, wir beziehen unsere Waren ausschließlich von vertrauenswürdigen Lieferanten und führen strenge Qualitätskontrollen durch, um die Authentizität der Produkte zu gewährleisten.

Bieten Sie Garantien an ?

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen ?

Ja. Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über unser Verfolgungsportal verfolgen.

Was tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Support mit einer Beschreibung und unterstützenden Fotos. Ein Ersatz wird Ihnen kostenlos zugesendet.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 8 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Bitte kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich, wenn Sie eine Stornierung anfragen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir verwenden fortschrittliche Sicherheits- und Verschlüsselungsprotokolle, um die Vertraulichkeit Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.

Haben Sie ein physisches Geschäft?

Wir operieren ausschließlich online und haben keinen physischen Verkaufsstand.

Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?

Momentan sind Geschenkverpackungsdienste nicht verfügbar, jedoch sind unsere Geschenkkarten auf der Website verfügbar, Sie finden sie in der Kollektion "Geschenkkarten".

Peluria

Name des Unternehmens: Premium

Unternehmensregistrierungsnummer: 98150206500015

Adresse: 24 rue de clichy, 75009 Paris

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E-Mail: contact@peluria.com

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